Geschäftsprozess
Was ist ein Geschäftsprozess?
Ein Geschäftsprozess ist eine strukturierte Abfolge von Aktivitäten, die meist in der gleichen, sich wiederholenden Reihenfolge stattfinden und mit denen ein bestimmtes Ergebnis zielgerichtet erreicht werden soll. Geschäftsprozesse können in verschiedene Kategorien unterteilt werden, darunter operative Prozesse, unterstützende Prozesse und Managementprozesse.
Operative Prozesse tragen direkt zur Wertschöpfungskette bei, dazu zählen die Produktion von Gütern oder die Bereitstellung von Dienstleistungen. Unterstützende Prozesse sind notwendig, um die operativen Prozesse zu ermöglichen, z. B. IT-Support oder Personalwesen. Und Managementprozesse sind steuernde und koordinierende Aktivitäten, zu denen die Planung, Überwachung und Optimierung der operativen und unterstützenden Prozesse gehören.
Geschäftsprozesse gibt es in jedem Bereich eines Unternehmens, sowohl in der Produktion, in der Finanzabteilung und in der Verwaltung als auch im Marketing und Vertrieb. Um die Prozesse zu optimieren und Fehler zu minimieren, werden in jedem Geschäftsfeld moderne Technologien eingesetzt.
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