edoc Managed Services

Im Rahmen der Prozesskontrolle erhalten Sie eine weiterführende administrative Unterstützung beim operativen Betrieb von d.3ecm durch edoc. Durch eine professionelle und regelmäßige Prozesskontrolle, durchgeführt durch unsere zertifizierten Spezialisten aus dem Team "Solutions Operating", erhalten Sie eine präventive Überwachung Ihrer d.3ecm Umgebung. Dabei stehen Ihnen verschiedene Prozesskontroll-Intervalle zur Verfügung, je nachdem, wie häufig Sie eine Prozesskontrolle wünschen. Darüber hinaus versetzt Sie die Prozesskontrolle in die Lage, den Betrieb von d.3ecm temporär an edoc zu übertragen, beispielsweise in Urlaubszeiten oder bei unerwarteten krankheitsbedingten Ausfällen in Ihrer Administration.

Im Rahmen der Betriebsführung übernimmt edoc die Applikationsbetriebsführung des produktiven d.3ecm Systems. Dadurch wird Ihre IT-Abteilung dahingehend entlastet, dass keine internen / hauseigenen Administratoren mehr für d.3ecm abgestellt werden müssen. Durch das Outsourcing des operativen Betriebs von d.3ecm an unsere zertifizierten Spezialisten aus dem Team "Solutions Operating" übertragen Sie so die Verantwortung des d.3ecm Betriebs auf edoc. Neben damit verbundenen Kosteneinsparungen entfällt selbstverständlich auch die Organisation und Koordination von kundeneigenen Ressourcen, unter anderem während Urlaubs- und / oder Krankheitszeiten sowie für entsprechende Fortbildungen.

Im Rahmen von Housing/Hosting übernimmt edoc die ganzheitliche Applikationsbetriebsführung des produktiven d.3ecm Systems inklusive der Übernahme der Verantwortung für die Daten- und Dokumentenintegrität sowie dem Risikomanagement in Bezug auf einen möglichen Daten- und Dokumentenverlust. Dadurch wird Ihre IT-Abteilung dahingehend entlastet, dass keine internen / hauseigenen Administratoren mehr für d.3ecm abgestellt werden müssen. Durch das Outsourcing des operativen Betriebs von d.3ecm an unsere zertifizierten Spezialisten aus dem Team "Solutions Operating" übertragen Sie so die Verantwortung des d.3ecm Betriebs auf edoc. Neben damit verbundenen Kosteneinsparungen entfällt selbstverständlich auch die Organisation und Koordination von kundeneigenen Ressourcen, unter anderem während Urlaubs- und / oder Krankheitszeiten sowie für entsprechende Fortbildungen.

Nachfolgende Übersicht stellt den Leistungsumfang der edoc Managed Services zusammengefasst dar und dokumentiert zudem die Mehrwerte zur Standard-Softwarepflege sowie dem Lösungssupport: